Política de Privacidad

Última actualización: 03/09/2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Tcuadro ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") recopila, utiliza y protege la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestro servicio de generación de planes dietéticos basado en inteligencia artificial (el "Servicio").

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Registro

Cuando te registras en nuestro Servicio, recopilamos:

• Nombre de usuario
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma segura y encriptada)

1.2 Información de Pago

La información de pago (como los datos de tarjetas de crédito) es procesada directamente por nuestro proveedor de servicios de pago, Stripe. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

1.3 Información de Uso

Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro Servicio, incluyendo:

• Datos de uso de la API (número de solicitudes, tokens consumidos)
• Fecha y hora de acceso
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado
• Dirección IP

1.4 Información Generada

También procesamos la información que introduces para generar planes dietéticos, como preferencias alimentarias, objetivos nutricionales, y parámetros de dieta. Esta información no se asocia a individuos específicos más allá de tu cuenta profesional, entendiendo que los utilizas para tus propios clientes.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestro Servicio
• Procesar tus pagos y administrar tu cuenta
• Enviar información técnica, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte
• Responder a tus comentarios y preguntas
• Monitorizar el uso de nuestro Servicio para prevenir abusos y mejorar la funcionalidad
• Desarrollar nuevos servicios, características y funcionalidades

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: El procesamiento es necesario para cumplir con nuestros términos de servicio contigo.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan tus intereses o derechos fundamentales.
• Consentimiento: En ocasiones específicas donde te pedimos consentimiento explícito para ciertos procesamiento de datos.
• Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Servicio utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para su funcionamiento. Estas cookies son necesarias para proporcionar funcionalidades básicas como la autenticación, la gestión de sesiones y la seguridad.

Las cookies técnicas que utilizamos incluyen:

• Cookies de sesión: Para mantener tu sesión iniciada mientras utilizas el Servicio.
• Cookies técnicas de Stripe: Durante el proceso de pago, gestionadas por nuestro procesador de pagos.

No utilizamos cookies de seguimiento, analíticas o publicitarias que requieran tu consentimiento explícito.

5. Compartición de Información

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicio: Con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestro Servicio (como procesadores de pago, servicios de alojamiento web, proveedores de servicios de IA).
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental.
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, fraude, o amenazas a la seguridad de nuestro Servicio.
• Consentimiento: Con tu consentimiento explícito.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestro Servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando ya no necesitemos tu información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

8. Tus Derechos sobre tus Datos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Acceso: Puedes solicitar información sobre tus datos personales que procesamos.
• Rectificación: Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Restricción: Puedes solicitar la limitación del procesamiento de tus datos personales.
• Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios proporcionados en la sección "Contacto" de esta política.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) donde los servicios de procesamiento de datos estén ubicados. Cuando realizamos estas transferencias, implementamos salvaguardias apropiadas para garantizar que tu información reciba un nivel de protección adecuado.

10. Privacidad de los Datos de Clientes Finales

Como servicio B2B destinado a profesionales, entendemos que utilizas nuestra plataforma para crear planes para tus propios clientes. Es tu responsabilidad:

• Obtener los consentimientos necesarios de tus clientes para procesar su información.
• Proporcionar a tus clientes información adecuada sobre cómo se procesa su información.
• Proteger la privacidad y seguridad de los datos de tus clientes que introduzcas en nuestro sistema.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web, y la fecha de la "última actualización" se modificará en consecuencia. Los cambios significativos se notificarán mediante un aviso prominente en nuestro Servicio o por correo electrónico.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de tus datos personales, por favor contáctanos a:

soporte@tcuadro.com

13. Autoridad de Protección de Datos

Si resides en el Espacio Económico Europeo y consideras que no hemos respondido adecuadamente a tus inquietudes, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.